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Tuesday, December 23, 2008

Projetos envolvendo a área de Tecnologia da Informação - PARTE 5

Investimento Acumulado
É o total do valor investido em determinado projeto, por exemplo:
O custo na compra de um computador comum é de 30.000,00 em 30 unidades e em Thinclients é de 37.500,00, mas a troca de computadores é de 4 em 4 anos e a de Thinclients é de 10 em 10 anos, com isso o custo acumulado fica conforme o gráfico abaixo:


 
Nível de Serviços (SLA)
O índice é usado em conjunto com as melhores praticas (ITIL, Cobit e entre outras) como uma referencia a qualidade que o serviço nos traz, com base nos três principais pilares da Informação:
Integridade 
Disponibilidade
Confiabilidade
O Índice que nos mostra as possíveis vulnerabilidades podendo colocar a nossa disponibilidade em um patamar não desejável. Esta referencia é usada para fechamento de contratos é a garantia de funcionamento de um determinado serviço.
Uma das formas de se gerar o índice é dado por:
SLA = 100 - Horas de parada / horas trabalhadas.
Exemplo: SLA = 100 -(240 / 8760) → SLA = 99,97%

 
Gerenciamento de Disponibilidade
A SMF Availability Management ou Gerenciamento de Disponibilidade é o responsável por garantir que todos os serviços trabalhem de maneira desejável e atenda a necessidade da empresa, e sempre tentar melhorar ainda mais os níveis de serviço usados pela empresa. 
Exemplo de alta disponibilidade geográfica com Clusters Windows Server 2003

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