Estratégia - qual o seu objetivo?
Design - como vou chegar no objetivo?
Transição - Indo...Quando??...
Operação - execução propriamente dita
Melhoria continua.... Busca da excelência
Abaixo o Diagrama do ITIL
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL85tWZ4oI0AqRekWBaARMAQgreZ6MRSqqh7rswhpNKEyvNKkCxAXgVJPLMYx8U838sM2qwnh3EKzgYFqglbfHmdEGfjE6wcjsNFAiYTYHok4HzfXD6bEhX8Y9A4MGwv2umE2ns64HFfVw/s400/ITIL%2520v3%2520Diagram.jpg)
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Hoje pela manha foi realizado pela Microsoft, um evento no CINEMA.... que só por isso já estava muito bom...
No conteúdo teve sobre:
Windows Server 2008 R2
Windows 7
Exchange 2010
E teve também a palestra do Rodrigo Immaginario sobre a implementação dele na UVV (Espírito Santo)...
O evento de maneira geral foi muito bom... e no final.. fui sorteado e ganhei um XBOX360 =D
Acessem... http://www.microsoft.com/brasil/eventovirtual/
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