Erro no Acesso ao RemoteApp - O computador remoto não pôde ser encontrado. Contate o helpdesk sobre esse erro

Escopo

Ambiente com o acesso no ambiente de RDS para usuários localizados em outro site.

Servidor Remote Desktop Services:

·         Papeis:

o   RD WEB Access – pagina web correspondente.

o   RD Session Host – Remote connection.

Dificuldade

Quando um usuário tentar acessar o servidor via web, não consegue acesso mostrando o seguinte alerta:

The remote computer could not be found. Please contact your helpdesk about this error.

Diagnóstico

1.       Inicialmente simular o erro do usuário. 

2.       Identificar se existe algum alerta no visualizador de eventos (eventvwr.msc).

3.       Na criação de ícones pela ferramenta foi identificado que por padrão os ícones são gerados com o nome do servidor.

4.       Com isso o próximo passo é validar a resolução de nome no DNS via comando nslookup.

5.       Após o teste não foi possível resolver o endereço, assim é recomendado criar uma entrada no DNS tipo (A).

6.       Para validação mais detalhada foi criado uma entrada no arquivo de host (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) com o nome e o IP do servidor.

7.       Assim foi possível validar e acessar o servidor normalmente e as aplicações publicadas nos servidores.
8.       Remover a entrada do host

9.       Criar a entrada no DNS

10.   Validar junto ao usuário

Aplica-se a

Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2

Links 

 http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc730673(WS.10).aspx

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Como usar o programa BGINFO e automatizar as informações da área de trabalho (pt-BR)

O BGinfo é um  programa bem antigo que server para você visualizar na área de trabalho informações do seu computador.
Geralmente pode ser usar em uma rede com vários servidores para identificar o nome, ip domínio de modo fácil e rápido.

Aplica-se a

Windows Server e Windows Cliente

Procedimento

1.       Download do programa no site da Microsoft

2.       Descompactar o conteúdo diretamente na pasta do computador ou servidor a ser utilizado.

3.       Abrir o programa e incluir ou excluir os campos pertinentes ao seu ambiente.

4.       Aplicar e OK

Tambem é possivel aplicar o bginfo via linha de comando.

Bginfo.exe /accepteula /ic:\adm\Bginfo_padrao.bgi /timer:0

Abaixo um vídeo de como utilizar o BGInfo no Windows Server 2008 R2, mas que também é aplicado ao Windows 7 e Windows Server 2003.

Links:

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897557

http://forum.sysinternals.com/forums.html

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