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Saturday, December 26, 2009
ITIL V3
Os livros do itil são:
Estratégia - qual o seu objetivo?
Design - como vou chegar no objetivo?
Transição - Indo...Quando??...
Operação - execução propriamente dita
Melhoria continua.... Busca da excelência
Abaixo o Diagrama do ITIL
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